Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website von OLMERICO aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden. Sie informieren über die Vorbereitung der Bestellungen, den Versand, die voraussichtlichen Lieferzeiten und weitere wichtige Punkte zur Zustellung.

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.

Die Zustellung ist in den meisten Gebieten möglich, die von den jeweiligen Versanddienstleistern bedient werden. Für abgelegene Regionen, Sondergebiete oder Gebiete mit besonderen logistischen Einschränkungen können abweichende Lieferbedingungen gelten.

Sollte eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

2. Versandkosten und Steuern

Alle Produktpreise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Die Bestellungen werden nach dem Verfahren DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) versendet. Die im Rahmen einer regulären Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrgebühren sind somit bereits im Bestellbetrag enthalten.

Für die Versandkosten gelten folgende Bedingungen:

Bestellwert	Versandkosten
Ab 154,68 €	Kostenlos
Unter 154,68 €	9,80 €

Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, gegebenenfalls anfallende Versandkosten, die relevanten Steuern und der Gesamtbetrag auf der Checkout-Seite angezeigt.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, beginnt die Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die tatsächliche Dauer hängt von der Verfügbarkeit der bestellten Produkte ab. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen, Anpassungen des Lagerbestands, Feiertagen oder anderen betrieblichen Umständen kann sich die Vorbereitung verzögern.

Die Vorbereitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–14 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Lieferadresse und Zustellregion
Gesetzliche Feiertage
Wetterbedingungen
Logistische und transportbezogene Abläufe
Erhöhtes Versandaufkommen während saisonaler Spitzenzeiten
Betriebsabläufe des jeweiligen Versanddienstleisters

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und dienen der Orientierung.

Bei der Berechnung der gesamten Wartezeit sind sowohl die Vorbereitungszeit von 1–3 Werktagen als auch die anschließende Transportzeit von 6–14 Werktagen zu berücksichtigen.

Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware geht grundsätzlich erst mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über. Zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der Lieferadresse, den Abmessungen und dem Gewicht der Ware sowie den tatsächlichen logistischen Anforderungen.

Je nach Bestellung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL Express
UPS
FedEx
Andere geeignete Versanddienstleister

Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen und, sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung unterstützt, die entsprechende Sendungsnummer per E-Mail.

Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung über das Sendungsverfolgungssystem des zuständigen Versanddienstleisters abrufen.

Wie häufig die Sendungsverfolgung aktualisiert wird und welche Informationen angezeigt werden, hängt vom jeweiligen Dienstleister und dessen System ab. Daher kann es vorkommen, dass sich die angezeigten Versandinformationen erst im weiteren Transportverlauf aktualisieren.

6. Prüfung der Ware bei Erhalt

Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die äußere Verpackung sowie die Anzahl und Ausführung der gelieferten Artikel zu überprüfen.

Wenn Sie feststellen, dass:

die Verpackung deutlich beschädigt ist;
Artikel fehlen;
die Ware während des Transports beschädigt wurde;
ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wurde;

empfehlen wir Ihnen, sich möglichst zeitnah an unseren Kundenservice zu wenden.

Für eine bessere Prüfung des Sachverhalts können folgende Informationen hilfreich sein:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des festgestellten Problems
Fotos des Produkts und der Verpackung, sofern vorhanden

Bitte bewahren Sie die Außenverpackung und das vorhandene Verpackungsmaterial möglichst auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

7. Änderungen einer Bestellung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Änderung der Lieferadresse, der Empfängerdaten oder anderer Bestellinformationen beantragen.

Ob eine gewünschte Änderung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Sobald die Sendung in den Versandprozess übergegangen ist, können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund der tatsächlichen Produktverfügbarkeit in mehreren Teillieferungen versendet werden muss, erfolgt die Versandplanung entsprechend dem jeweiligen Vorbereitungsstand. Soweit zutreffend, werden Sie über die bestellbezogenen Informationen darüber informiert.

8. Korrekte Angaben zur Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig alle Lieferangaben. Dazu gehören insbesondere:

Vollständige Lieferadresse
Name des Empfängers
Telefonnummer
Weitere für die Zustellung erforderliche Angaben

Unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten sowie eine fehlende Erreichbarkeit des Empfängers können die Zustellung beeinträchtigen oder verzögern.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder unvollständiger Lieferinformationen an den Absender zurückgeschickt, wird das weitere Vorgehen anhand der konkreten Umstände der Bestellung geprüft.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Lieferung

Für die Organisation und Durchführung der Lieferung werden die hierfür erforderlichen Bestell- und Empfängerdaten verwendet.

Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:

Name des Empfängers
Lieferadresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Bestellinformationen

Die Verarbeitung und gegebenenfalls erforderliche Weitergabe dieser Daten erfolgt im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

10. Kontakt bei Fragen zum Versand

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur Lieferung haben, können Sie OLMERICO über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen: